Lukk
Takk! Din innlevering er mottatt!
Lukk vindu
Oops! Noe gikk galt under innsending av skjemaet.
Atle Egenes
eCommerce manager
Vi vurderer Lipscore 's plattform:

"Kunder blir mistenksomme overfor nettbutikker som ikke har kundeomtaler, og jeg tror dette er en av de viktigste faktorene for økt konverteringsrate og tillit. De gjør at siden ser mer autentisk ut, og hjelper oss samtidig med å plukke opp negative kundeopplevelser tidligere og handle på bakgrunn av tilbakemeldinger fra kunder for å sikre at alle er fornøyd."

Vi vurderer Lipscore 's kundeopplevelse:

"Det er 4,5 fordi jeg ikke bare kan skjemme deg bort med en 5, haha!"

Om selskapet:

Voice Norge er et ledende selskap i norsk mote- og tekstilhandel. Totalt har Voice 242 fysiske butikker spredt over Match, VIC, Boys of Europe og Jean Paul, og mer enn 1500 ansatte.

Lipscore kunde siden:
2018
Interessert i å se hvordan det fungerer?
Se det live

Målet med Lipscore programvare

Selskapet forklarer hva det forestilte målet om å bruke Lipscore var på deres hjemmeside:

"Sannheten er, vi ønsket å begynne å bruke rangeringer og anmeldelser programvare fordi alle andre hadde det. Det er en må-ha for e-handel, en "hygiene faktor" du må ha på plass for å plukke opp de dårlige opplevelsene og håndtere dem. Vi har aldri brukt et rangerings- og vurderingssystem før, men vi har vært på utkikk etter det en stund allerede da Steinar tok kontakt med oss. God timing. Samtidig har vi blitt kontaktet av en annen rangerings- og vurderingsleverandør, hvis verktøy så bra ut, men Lipscores enkelhet var det vi trengte. Et annet viktig poeng for oss var at vurderinger vises med kundens fulle navn, og at for å legge igjen en anmeldelse måtte du enten være kjøper og få en e-postinvitasjon eller logge inn med en sosial konto. Forfatterne av vurderinger er ikke anonyme, og dermed er det virkelig få tilfeller av spam eller upassende anmeldelser."

De mest verdifulle resultatene

Selskapet forklarer hva det forestilte målet om å bruke Lipscore var på deres hjemmeside:

Løpende kontakt med fornøyde og misfornøyde kunder

Vi svarer på alle anmeldelser, både positive og negative, men vi er spesielt oppmerksomme på sistnevnte, og kundesenteret fortsetter samtalene med kunder via e-post for å sikre at problemene deres blir adressert og løst.

Verdifull innsikt for produktteamene

Våre produktteam finner anmeldelser og rapporter svært innsiktsfulle. Selv om vi ikke baserer forretningsbeslutninger på vurderinger som sådan, hvis det er ideer eller tvil som vi allerede har kommet opp med og diskuterer, kan kundeanmeldelser faktisk tippe balansen.

Utfordringene

Vi hadde ingen tekniske problemer.

Konklusjonen

Internett-kunder blir mistenksomme for nettbutikker som ikke har brukervurderinger og anmeldelser, og derfor tror jeg kundeanmeldelser er en av de viktigste faktorene for økt konverteringsfrekvens og merkevaretillit. De gjør siden ser mer autentisk og samtidig hjelpe oss, som en bedrift, plukke opp negative kundeopplevelser raskere og handle på tilbakemeldinger fra kunder for å sikre at alle er fornøyd på slutten av dagen.

"Generelt, Internett-kunder får mistenksom av nettbutikker som ikke har brukervurderinger og anmeldelser, og dermed tror jeg kundeanmeldelser er en av de viktigste faktorene for økt konverteringsfrekvens og merkevaretillit. De gjør at siden ser mer autentisk ut, og samtidig hjelper oss, som bedrift, å plukke opp negative kundeopplevelser tidligere og handle på tilbakemeldinger fra kunder for å sikre at alle er fornøyd på slutten av dagen."

Atle Egenes
eCommerce manager

Vil du vite hvordan Lipscore kan bidra til å akselerere din vekst?

Ring oss da vel, for en helt enkel og kort prat? Eller fyll ut kontaktskjemaet så svarer vi deg senest innen noen timer.
Bilde av teammedlemBilde av teammedlem
Ikon for telefon (ring oss)
+47 22 22 53 15
Ta kontakt for en vennlig chat